Shipping policy

배송 정책 (Shipping Policy)

1. 배송 방법 및 지역

Seoul Solace는 전 세계 주요 물류 파트너를 통해 대한민국 전 지역으로 안전하고 신속한 배송 서비스를 제공합니다.

2. DDP (관세 지급 인도) 조건 안내

저희 몰의 모든 상품은 DDP 조건으로 배송됩니다. 상품 가격에는 이미 관세 및 부가세가 포함되어 있으므로 통관 시 고객님께서 추가로 지불하셔야 할 세금은 없습니다. 단 통관을 위해 고객님의 개인통관고유부호가 반드시 필요합니다.

3. 배송 기간

결제 완료 후 영업일 기준 1일에서 3일 이내에 상품 출고가 이루어집니다. 출고 후 고객님께 도착하기까지 평균 영업일 기준 5일에서 10일 정도 소요됩니다. 기상 악화나 통관 상황에 따라 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

4. 배송 추적

상품 출고 후 이메일을 통해 운송장 번호를 안내해 드립니다. 고객님께서는 안내받은 번호로 실시간 배송 조회가 가능합니다.

5. 미수령 및 주소 오류

고객님의 주소 오기입이나 연락 두절로 인해 상품이 반송될 경우 발생하는 왕복 배송비 및 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 주문 시 정확한 정보 입력을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

6. 고객센터 (Customer Service)

이메일: seoulsolace9@gmail.com 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)