Shipping & Return

배송 및 반품 안내 (Shipping & Return)

[배송 안내 - Shipping]

1. 배송 방법 Seoul Solace는 대한민국 전 지역으로 안전한 국제 배송 서비스를 제공합니다.

2. DDP (관세 지급 인도) 혜택 모든 상품은 DDP 조건으로 배송됩니다. 상품 가격에 관세와 부가세가 모두 포함되어 있어 통관 시 고객님께서 추가로 지불하실 세금은 없습니다. 단 통관을 위해 개인통관고유부호가 반드시 필요합니다.

3. 배송 기간 결제 완료 후 출고까지 영업일 기준 1~3일이 소요되며 고객님께 도착하기까지 평균 영업일 기준 5~10일 정도 소요됩니다.

4. 배송 추적 상품 출고 후 이메일로 안내해 드리는 운송장 번호를 통해 실시간 배송 조회가 가능합니다.

[반품 및 교환 안내 - Return]

1. 신청 기간 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다. 단 상품이 광고와 다르거나 하자가 있는 경우 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청하실 수 있습니다.

2. 신청 방법 모든 반품 및 교환 신청은 사전에 seoulsolace9@gmail.com 을 통해 접수되어야 합니다. 협의되지 않은 반품은 처리가 어려울 수 있습니다.

3. 주의사항 고객님의 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 해외 배송비는 고객님 부담입니다. 또한 상품 포장이 훼손되어 가치가 현저히 감소한 경우 반품이 제한될 수 있습니다.

4. 환불 절차 반품 상품 검수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내에 최초 결제 수단을 통해 환불 처리됩니다.

[고객센터 - Customer Service]

이메일: seoulsolace9@gmail.com 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)